شركة طيران الجزيرة في الكويت تطلب موظفين كول سنتر
أعلنت شركة طيران الجزيرة بالكويت عن رغبتها في توظيف مجموعة جديدة من موظفين موظفين مركز الاتصال الذين سيكونون مسؤولين عن المكالمات الواردة والصادرة واستكشاف المشكلات وإصلاحها نستعرض لكم من خلال موقعنا موبي سات الوظائف الشاغرة وطريقة التقديم عليها.
وكيل كول سنتر
نحن نبحث عن وكيل (وكلاء) مركز الاتصال الذين سيكونون مسؤولين عن المكالمات الواردة والصادرة. يجب على وكيل مركز الاتصال الرد على المكالمات الواردة من العملاء للإجابة على الأسئلة والاستفسارات ، واستكشاف المشكلات وإصلاحها ، وتقديم المعلومات والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بمنتجات أو خدمات المنظمة. مع الحفاظ على خدمة عملاء عالية الجودة ، سيكون وكيل مركز الاتصال مسؤولاً أيضًا عن تحويل المكالمات إلى مبيعات.
المسؤوليات والواجبات:
حضور المكالمات الواردة وإجراء المكالمات الصادرة
تواصل بشكل واضح وفعال مع العملاء عبر المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني و WhatsApp وما إلى ذلك.
تحديد وتصعيد القضايا ذات الأولوية وتقديم التقارير إلى قادة الفريق
تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المخصصة للمبيعات والخدمات الإضافية
دعم ومساعدة العملاء ووكلاء السفر
الترويج لخدمات طيران الجزيرة ومنتجات الشركة
حضور والرد على شكاوى واستفسارات الركاب
العمل على نظام الحجز والتعامل مع متطلبات المبيعات
الحفاظ على جودة الخدمة ومتابعة استفسارات العملاء
تعامل مع اضطراب الرحلات الجوية وقم بالتواصل مع العملاء في حالة حدوث أي تأخير أو إلغاء الرحلات أو تغيير الوقت (إذا لزم الأمر)
مساعدة وتوجيه العملاء عبر الإنترنت وغير المتصلين بجميع لوائح السفر
المتطلبات والمؤهلات:
الحد الأدنى من الثانوية العامة / الدبلوم أو ما يعادلها
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور دعم العملاء
خدمة عملاء ممتازة ومهارات بيع
مهارات شخصية عالية
آداب الهاتف المهنية
معرفة مايكروسوفت ويندوز
يجب أن تكون على استعداد للعمل في نوبات
يجب أن يكون دقيقًا ويمكن الاعتماد عليه
لتقديم طلب توظيف من هنا : تقديم طلب توظيف وكيل كول سنتر
ولمزيد من الوظائف الشاغرة في الكويت في مختلف التخصصات ولجميع الجنسيات قم بزيارة قسم وظائف الكويت اليوم من هنا
فضلاً وليس أمراً اترك تعليق لنستمر في العطاء